Para quem vale estes termos?
Os presentes Termos e Condições de Uso (“Termos”) são celebrados entre nós, DISPARA AI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, (“Dispara Aí” e/ou “Empresa”) inscrita no CNPJ sob o no 53.658.684/0001-80, com sede na Av. Bento Munhoz da Rocha Netto, no 632, Sala 201-204 Torre Norte, CEP 87030-010, na cidade de Maringá-PR, e você, um Usuário (“Usuário”), que contrata e utiliza os serviços que ofertamos através da Plataforma da Dispara Aí (“Plataforma”).
Este Termo estabelece condições gerais aplicáveis à utilização da Plataforma e site da Dispara Aí (https://dispara.ai/) e, ao aceitar as disposições relacionadas aqui, o Usuário declara que conhece e concorda com o seu conteúdo e com as demais políticas da Dispara Aí. Estes Termos e suas alterações prevalecem sobre propostas, acordos ou entendimentos, verbais ou escritos, que possam existir entre o Usuário e a Dispara Aí.
1. Definições
Por valorizar a transparência e comunicação, disponibiliza-se abaixo, além das informadas anteriormente, as definições com os termos técnicos e conceitos que eventualmente serão abordadas nos
presentes Termos:
WhatsApp: um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones e versão web.
Webhooks: tecnologia utilizada para permitir a comunicação entre duas aplicações e enviar notificações quase em tempo real.
Canal: um número disponível no WhatsApp conectado na Plataforma.
Chatbot: é um software que interage com usuários por meio de respostas automáticas, podendo ser utilizado por texto ou voz. As mensagens são enviadas a partir da predefinição realizada pelo Usuário.
2. Quais são os nossos serviços?
A Dispara Aí é uma Plataforma de automação e disparos de mensagens para o Aplicativo WhatsApp, possibilitando ao Usuário a criação de diversos cenários e possibilidades de interação de forma automática por meio de palavras chaves pré-definidas ou Webhooks, com ou sem integrações externas, com todas as funcionalidades disponíveis no
WhatsApp WEB. Assim, ao utilizar a Dispara Aí, o Usuário poderá:
Enviar mensagens ilimitadas: possibilidade de enviar campanhas de mensagens ilimitadas, segmentadas por listas de contatos, com agendamento e acompanhamento.
Criar Chatbots inteligentes criação de Chatbots que respondem perguntas frequentes, qualificam leads e automatizam agendamentos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando a tecnologia de automação de conversas mais avançada do mercado.
Automatizar funil de vendas: automatizar processos de vendas, qualificando leads automaticamente; melhora na conversão de carrinhos abandonados e na recuperação de pedidos.
Gerenciar leads e contatos do Whatsapp: possibilidade de importar sua lista de contatos e automatizar o envio de mensagens personalizadas, segmentadas por comportamento e interesses, para aumentar o engajamento e a fidelização dos clientes.
Integrações com sistemas externos: conecta a Dispara Aí às suas ferramentas favoritas, como Chat GPT, RD Station, Active Campaign, Hotmart, Google Calendar, e outras, via API e Webhooks.
3. Dos planos e pagamentos
3.1 Para utilizar as funcionalidades da Plataforma Dispara Aí o Usuário efetuará o pagamento de uma mensalidade conforme o plano contratado.
3.2 Todos os planos da Dispara Aí possuem um Canal, ou seja, a possibilidade de o Usuário conectar um número de WhatsApp à Plataforma, podendo, a qualquer momento, ser adquirido novos Canais pelo Usuário por um preço adicional.
3.3 As funcionalidades disponíveis em cada plano são definidas pela Dispara Aí e podem ser atualizadas e/ou ajustadas sem a necessidade de aviso prévio, assim como as formas de pagamento. Todas as informações sobre planos, pacotes e seus respectivos valores estão disponíveis no site oficial (https://dispara.ai/).
3.4 Os planos disponíveis são:
Plano mensal , Plano Trimestral e Plano Semestral
3.5 Os valores dos planos e as assinaturas podem variar conforme as funcionalidades e quantidades de Contas solicitadas pelo Usuário. Em caso de mudanças/atualizações nos valores dos serviços, os Usuários ativos e pagantes serão informados com antecedência via e-mail e/ou notificação dentro da Plataforma.
3.6 Poderão ser ofertadas campanhas, promoções e/ou condições
especiais a qualquer tempo, inclusive, de forma exclusiva para novos
Usuários.
4. Do uso da plataforma pelo usuário
4.1 Para utilizar as funcionalidades da Plataforma, o Usuário deverá realizar o cadastro e, conforme o plano escolhido, efetuar o pagamento correspondente. Para tanto, o Usuário fornecerá seus dados pessoais, que serão tratados conforme a Política de Privacidade da Dispara Aí.
4.2 O cadastro realizado pelo Usuário apenas estará disponível após ser validado com o código específico enviado ao e-mail informado no momento do cadastro.
4.3 O Usuário garante que o uso da Dispara Aí será feito de acordo com todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo, mas não se limitando, à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como às diretrizes do WhatsApp e de outros serviços associados.
4.4 O Usuário, ao acessar e utilizar os serviços da Dispara Aí, declara:
Ter no mínimo 18 (dezoito) anos e ser civilmente capaz para compreender, aceitar e cumprir as disposições previstas neste Termo.
Fornecer informações corretas e atualizadas durante o cadastro e uso
da Plataforma.
Utilizar um número válido e vinculado ao WhatsApp.
O Usuário concorda que Dispara Aí precisa de acesso a sua conta do WhatsApp e de todos os dados lá presentes para funcionamento da Plataforma, tendo em vista a própria função da Plataforma.
Comprometer-se a utilizar a Dispara Aí de acordo com a legislação vigente e respeitar as limitações de uso do software, evitando abusos, fraudes ou qualquer atividade que comprometa o funcionamento da Plataforma.
Zelar pelo seu login e senha de acesso, que são confidenciais e intransferíveis e pela confidencialidade das informações inseridas na Plataforma.
Monitorar suas atividades na Plataforma e relatar imediatamente qualquer comportamento suspeito ou anômalo, contribuindo para a detecção precoce de ameaças.
Garantir que os dispositivos utilizados para acessar a Plataforma estejam sempre atualizados e com proteção de antivírus.
Ser responsável por todos os dados inseridos e seu manuseio na Plataforma, devendo evitar o compartilhamento e acesso desnecessário.
Ser Responsável pelo teor das mensagens enviadas através da Plataforma.
Ser responsável pelas mensagens criadas e geradas para a utilização do
Chatbot.
4.5 É completamente vedado ao Usuário:
Utilizar a Dispara Aí para qualquer finalidade política, incluindo para a realização de campanhas e/ou promoção de conteúdos políticos.
Utilizar a Dispara Aí para realizar o envio de mensagens ou conteúdo:
Ilícito, obsceno, difamatório, ameaçador, intimidador, assediante, odioso, ofensivo em termos raciais ou étnicos, ou que instigue ou encoraje condutas que sejam ilícitas ou inadequadas, inclusive a incitação a crimes violentos. Envolvendo declarações falsas, incorretas ou enganosas. Para envio de Spam. Para se passar por outrem. Para enviar comunicações ilícitas ou não permitidas.
Adulterar qualquer mecanismo de proteção do conteúdo, visando acessar, remover, modificar, desativar, contornar, degravar e/ou gravar o conteúdo e/ou o acesso à Dispara Aí.
Realizar engenharia reversa ou qualquer procedimento visando obter acesso aos softwares, produtos e/ou processos da Dispara Aí, nem manipular o conteúdo de qualquer forma.
Utilizar qualquer método para interromper, impedir ou limitar a funcionalidade da Dispara Aí.
Disponibilizar, reproduzir, vender, ceder, publicar, licenciar, utilizar para a criação de processos derivados ou, de qualquer forma, gratuita ou onerosa, tornar a Dispara Aí, no todo ou em parte, disponível e/ou acessível a terceiros.
4.6 Caso seja constatada a violação de qualquer conduta prevista nesta cláusula, o Usuário estará sujeito ao pagamento de multa não compensatória no valor equivalente a 10 (dez) vezes o valor mensal do plano de assinatura contratado, sem prejuízo da Dispara Aí pleitear eventuais perdas e danos contra o Usuário.
5 Interrupção da plataforma
5.1 O serviço fornecido pela Dispara Aí poderá ser interrompido, sem que haja qualquer direito de indenização ou compensação ao Usuário, nas seguintes hipóteses:
Manutenções técnicas ou operacionais que exijam desligamento temporário da plataforma.
Casos fortuitos ou de força maior.
Ações de terceiros que impeçam a prestação dos serviços.
Falta de fornecimento de energia elétrica.
Interrupção ou suspensão dos serviços de telecomunicações.
Falhas no sistema de transmissão e/ou roteamento no acesso à internet.
Falhas na infraestrutura de terceiros que fornecem suporte à Dispara Aí.
5.2 Tendo em vista que é impossível o funcionamento integral e ininterrupto de qualquer sistema de telecomunicação ou de informática, durante 365 dias por ano, 24 horas por dia, nesta situação de fragilidade também se incluindo, em razão de sua complexidade, o serviço, a Dispara Aí não garante seu funcionamento ininterrupto e/ou isento de erro.
6. Isenção da responsabilidade
6.1 Além disso, o Usuário concorda, declara e aceita, que a Dispara Aí não será responsável:
Por dados desatualizados, incompletos e/ou inverídicos eventualmente
apresentados na Plataforma pelo Usuário;
Pela presença de software maliciosos quando da utilização da Plataforma, bem como outros elementos nocivos que possam produzir alterações nos sistemas informáticos dos Usuários (hardware e software) ou nos documentos eletrônicos armazenados no sistema informático, eximindo-se pelos danos e prejuízos que possam ocorrer da presença de vírus ou de outros elementos nocivos na Plataforma;
O eventual bloqueio por parte do WhatsApp do número de telefone cadastrado na
Plataforma. Nesta hipótese, não será de responsabilidade da Dispara Aí conceder
ao Usuário qualquer reembolso, crédito ou compensação; Por danos, falhas técnicas e/ou problemas decorrentes de forma indireta do uso do Plataforma, ou por danos que decorrentes do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter a dados disponibilizados por meio da Plataforma, em decorrência de falha exclusiva do Usuário ou de terceiros que fujam ao controle razoável da Dispara Aí;
Por danos ou indenizações decorrentes de quaisquer alterações realizadas na Plataforma, sem aviso prévio ou anuência do Usuário;
Pelos eventuais danos resultantes do uso indevido da Plataforma pelo Usuário e/ou dos atos que estejam em desacordo com estes Temos;
Por eventuais perdas financeiras decorrente o mau uso da Plataforma;
Pelo teor das mensagens enviadas pelo Usuário dentro da Plataforma, sendo o
Usuário o único responsável pelas suas ações dentro da Plataforma;
Pelas mensagens criadas e geradas nos Chatbots.
7 Do reembolso e cancelamento
7.1 O Usuário terá direito a um período de 7 (sete) dias corridos de teste gratuito a partir da data de cadastro na Plataforma. Durante esse período, o Usuário poderá contratar qualquer um dos planos oferecidos. No entanto, após o término dos 7 dias gratuitos ou 7 dias da data de contratação de um plano — o que ocorrer primeiro — o Usuário não terá mais direito ao reembolso integral.
7.2 Caso o Usuário contrate um plano e deseje solicitar o reembolso, poderá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação da compra ou do início do período gratuito, o que ocorrer primeiro. Para tanto, o Usuário deverá entrar em contato com a Plataforma, fornecendo os detalhes da compra e do Usuário. O reembolso será processado no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, e os prazos para reembolso em compras feitas por cartão de crédito estarão sujeitos aos Termos e Condições de Uso da
respectiva operadora do cartão.
7.3 O Usuário poderá solicitar o cancelamento do plano mensal a qualquer momento, antes de ser realizada a próxima cobrança.
7.4 O Usuário que contratar um plano trimestral ou semestral deverá solicitar o cancelamento com, no mínimo, 05 (cinco) dias de antecedência em relação à data de renovação automática do plano.
7.5 O Usuário concorda que, em caso de cancelamento de qualquer
plano, os valores já pagos não serão reembolsados (salvo se dentro
do período de sete dias de reembolso), e as parcelas vincendas permanecerão devidas, uma vez que os valores dos planos são cobrados de forma parcelada mensalmente apenas para facilitar o pagamento. O cancelamento apenas impedirá a renovação do plano
para o próximo ciclo.
7.6 Para solicitar o cancelamento, o Usuário deverá enviar sua solicitação para um dos canais de atendimento oficiais da Dispara Aí, ou pela área de assinatura, no botão cancelar assinatura.
7.7 Caso o Usuário não respeite o prazo mínimo de 05 (cinco) dias para solicitar o cancelamento, será cobrado o valor integral do próximo período contratado (trimestral ou semestral), e o serviço continuará disponível até o término do período contratado. O cancelamento será efetivado para o ciclo de cobrança subsequente.
8 Suspensão e/ou cancelamento da conta
8. A Dispara Aí poderá, unilateralmente, suspender e/ou cancelar o acesso e Conta do Usuário na Plataforma, caso seja constatada uma das seguintes situações:
Violação, pelo Usuário, de qualquer uma das disposições constantes neste Termo
ou Políticas da Dispara Aí. Identificação de que o Usuário não é quem diz ser no momento de seu cadastro na Plataforma.
Suspeitas e/ou indícios que o Usuário praticou atos fraudulentos ou ilegais na
Plataforma.
Inadimplemento ou realização de Chargeback (contestação do pagamento
realizado com cartão de crédito com intenção de fraudar o pagamento realizado a Dispara Aí).
9 Privacidade e Proteção de dados
9.1 A Dispara Aí realiza o tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Usuário de acordo com as leis vigentes, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei no 13.709/2018.
9.2 Caso o Usuário deseje saber quais dados são coletados e como é realizado o tratamento pela Dispara Aí, a Política de Privacidade pode ser consultada a qualquer momento em nossa Plataforma e/ou website.
10 Propriedade Intelectual
O Usuário concorda, reconhece e declara que todos os conteúdos disponibilizados pela Dispara Aí, como, mas não se limitando a, marcas, os logotipos, os ícones, os vídeos, os arquivos, os layouts, os textos, os materiais didáticos, entre outros, são de propriedade exclusiva da Dispara Aí, estando protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo proibida a cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis no 9.279/96, 9.610/98 e 9.609/98.
11 Servicos de Terceiros
11.1 A Dispara Aí não assume qualquer responsabilidade por websites,
integração com sistemas externos ou outros destinos de links que
levem o usuário para fora da Plataforma da Dispara Aí.
11.2 A Dispara Aí não se responsabiliza por materiais de terceiros inseridos
na Plataforma, todos os serviços de terceiros são de responsabilidade
exclusiva daqueles que os disponibilizam e serão regidos pelos seus
próprios Termos de Uso estabelecidos por cada terceiro responsável.
Sendo responsabilidade exclusiva do Usuário acessar e verificar os
respectivos Termos e Uso dos terceiros.
11.3 A Plataforma oferece funcionalidades aprimoradas por tecnologias de inteligência artificial (IA) fornecidas por terceiros, integradas para melhorar a experiência e otimizar os seus serviços. O uso dessas funcionalidades é opcional, cabendo ao usuário decidir se deseja utilizá-las durante a interação com a Plataforma.
O não uso dessas ferramentas não compromete o acesso nem o desempenho dos demais serviços oferecidos. Ao optar por utilizá-las, o Usuário reconhece suas características e limitações, assumindo integralmente a responsabilidade pelos resultados gerados.
12 Disposições gerais
12.1 Caso qualquer uma ou mais das condições deste Termo forem consideradas nulas ou ineficazes nos termos da legislação aplicável, a validade ou a eficácia das demais disposições não serão afetadas.
12.2 A Dispara Aí pode alterar e atualizar, a qualquer momento, os Termos e os conteúdos disponibilizados em sua Plataforma. Em caso de alteração, o Usuário será comunicado pelo e-mail atualizado da conta e/ou por notificação na Plataforma.
12.3 Dessa forma, o Usuário reconhece e aceita que, assim que publicada eventual alteração deste Termo, o uso do Plataforma passará a ser submetido aos Termos e Condições de Uso Atualizados.
13 Legislação e Foro
13.1 Todas as controvérsias que venham a surgir relacionadas ao
presente Termo serão resolvidas de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil. Se eventualmente qualquer disposição deste Termo for considerada ilegal e/ou inválida, isto não afetará a vigência das demais cláusulas e disposições, que permanecerão em pleno
vigor.
13.2 Fica eleito o Foro da Comarca de Maringá-Paraná para dirimir quaisquer questões relativas ao presente Termo, sem prejuízo de o Usuário do Sistema optar pelo foro de seu domicílio
14 Canal de Atendimento
Em caso de dúvidas, sugestões ou necessidade de atendimento, contate a Dispara Aí por meio do e-mail: [email protected], ou outro canal de atendimento oficial, bem como diretamente pelo Chat disponível em nosso website.