Os canais de comunicação online são uma ótima forma de construir uma relação duradoura com seu público-alvo. Ao agir de maneira estratégica e empática, é possível ir além do mecanismo de compra e venda, uma vez que os benefícios do whatsapp business ajudam a trazer mais credibilidade e confiança à sua marca.
Desde 2018, ano do seu lançamento, esse recurso auxiliou empresas de diferentes portes a melhorar seu marketing de relacionamento. Após a implementação da LGPD e do processo de transformação digital, negócios de diversas áreas conheceram a importância de usar a tecnologia a seu favor a fim de apresentar excelência na prestação de serviços.
Atualmente, atender bem ajuda tanto em estratégias de atração quanto fidelização. Portanto, continue conosco e veja nos tópicos abaixo os principais motivos das empresas optarem por esse serviço. Boa leitura!
Whatsapp business para farmácias: o que muda para o seu negócio
Se você ainda não passou pela transformação digital, esse é um ótimo momento para apostar nessa mudança e preparar sua empresa para o futuro. Além de ajudar na redução de custos e na construção de um departamento de comunicação produtivo, a tecnologia permite uma boa integração homem-máquina.
Atualmente, esse investimento causa um grande impacto na cultura organizacional. Afinal, a empresa passa a focar no trabalho constante com dados, uma vez que os softwares e aplicativos dispõem de diferentes informações que nos ajudam a tomar decisões assertivas.
Assim, é possível evitar o distanciamento dos interesses do consumidor que se beneficiará com seus produtos e serviços. A cultura data driven, que armazena e administra dados para facilitar insights que melhoram o aprimoramento da marca, é bastante benéfica e ajuda a contemplar os anseios do seu público.
Diante disso, é fundamental usar os benefícios do whatsapp business em busca de facilitar o contato com seu público, ganhar eficiência operacional e conquistar um diferencial competitivo no mercado.
Principais benefícios do whatsapp business para sua farmácia
Por ser um aplicativo totalmente gratuito, as chances do cliente ter um primeiro contato com a sua marca aumentam. Devido a atenção necessária à experiência do usuário, é essencial impressioná-lo e demonstrar muita agilidade nesse momento.
Como bem sabemos, as farmácias desenvolvem um papel bastante importante na sociedade, tanto pacientes quanto médicos e prescritores dependem dela na adesão ao tratamento. Desse modo, é interessante facilitar o contato para ambas situações.
De maneira geral, esses públicos são os principais ativos do seu negócio. Por isso, é imprescindível prestar um atendimento humanizado, construir um relacionamento duradouro com essas pessoas e conduzir os processos de um jeito prático e acessível.
Sob esse ponto de vista, é inegável o valor que o Whatsapp Business dispõe no favorecimento de tal cenário. Em busca de convencê-lo do quanto esse investimento é válido, continue conosco e veja abaixo os principais benefícios do whatsapp business.
1. Canal de comunicação exclusivo com o cliente
A fim de facilitar as compras online e tornar o serviço mais prático, o Whatsapp Business permite automatizar mensagens e fazer com que sua equipe crie uma linguagem padrão de atendimento.
Atualmente, a padronização de processos é muito importante para manter a qualidade em todos os níveis de serviços direcionados aos clientes. Neste caso, é interessante delimitar as formas de recebimento de pedidos e outras regras que permitam uma comunicação eficaz.
Além disso, estamos diante de uma ferramenta que vai além da escrita. Ao passo que o usuário também pode enviar vídeos, imagens ou até fazer chamadas para facilitar o contato e variar a forma de se comunicar.
2. Catálogo de produtos e serviços da farmácia
O catálogo do Whatsapp é uma ótima forma de mostrar os produtos e serviços da sua farmácia de uma maneira prática. Afinal, é possível agilizar a jornada de compra e focar na estratégia de pagamento com o WhatsApp Pay.
Entretanto, trabalhe sempre na divulgação de imagens com alta definição e boa iluminação, uma vez que o nível de profissionalismo também passa confiança aos usuários e facilita a tomada de decisões.
3. Segmentação de leads
Atualmente, é possível usar o recurso de comunidade whatsapp a favor da sua farmácia. Ao passo que ele concentra vários grupos de bate-papo em um único local. Ou seja, uma ótima forma de segmentar mensagens com foco no estágio de funil de vendas que aquela lead se encontra.
Por meio dele o analista poderá adicionar até 50 grupos, melhorar estratégias de comunicação e, consequentemente, favorecer a sua taxa de conversão.
4. Centralização de informações
Sem dúvidas, este é um dos grandes benefícios do whatsapp business. Ao passo que ele mostra as estatísticas de mensagens para que você possa verificar em um só lugar se suas campanhas foram bem sucedidas ou não. Além de categorizar mensagens urgentes por meio de etiquetas em busca de facilitar sua gestão do tempo e a produtividade no seu dia a dia.
Confira algumas dicas para melhorar suas vendas com uma ferramenta de automação para whatsapp
Primordialmente utilize um número e um smartphone exclusivo para realizar os atendimentos. Treine os colaboradores responsáveis por atender os clientes na intenção deles desenvolverem um planejamento sobre o uso das boas práticas do aplicativo.
Ademais, use listas de transmissão e se beneficie da padronização de processos em busca de reduzir possibilidades de erro humano. Se achar melhor monte um cronograma de mensagens para focar na boa experiência dos clientes e facilitar sua prestação de serviços.
Entenda o passo a passo para um planejamento de marketing efetivo
Outro exemplo de benefícios do whatsapp business é justamente o fato dele agregar valor às suas campanhas de marketing. Em busca de construir um planejamento bastante estratégico e alinhado com seus objetivos, siga os seguintes passos:
- Defina uma persona para melhorar sua prospecção ativa e passiva;
- Construa estratégias que foquem em cada etapa jornada de compras do cliente;
- Integre os departamentos de marketing e vendas na intenção de otimizar resultados;
- Escolha indicadores-chave de performance e periodicamente analisar resultados.
Ao agir dessa maneira é possível ter um planejamento estratégico de marketing que aprimoram o seu branding e constroem o diferencial competitivo da sua farmácia.
A melhor ferramenta de automação para whatsapp – Conheça o Dispara aí
Agora que você já conhece os benefícios do whatsapp business, chegou o momento de escolher um parceiro para melhorar as vendas da sua farmácia.
O Dispara Aí tem as soluções para otimizar suas campanhas de Whatsapp Marketing e trazer a excelência no atendimento ao público.
Por isso, descubra a solução ideal para sua empresa agora mesmo! Entre em contato conosco para saber mais.