De maneira geral, é essencial usar dados reais para mensurar resultados e ter um auxiliar na tomada de decisões assertivas. Atualmente, as empresas contam com um grande volume de informações sobre os clientes e leads. Dessa forma, o time deve usufruir desse conhecimento a favor do crescimento da marca. Do mesmo modo que os kpis de marketing.
Existem fatores que indicam se sua estratégia vai pelo caminho certo ou precisa de mudanças e/ou adaptações. Sem dúvidas, essa é uma ótima saída para agir com eficiência e não desperdiçar tempo e dinheiro com direcionamentos que não agregam valor ou aumentam a sua taxa de conversão.
Afinal, é muito importante aproveitar as oportunidades de negócios que o mercado oferece e utilizar boas práticas na concretização de tais objetivos. Portanto continue conosco e veja nos tópicos abaixo o que significa Key Performance Indicators e quanto a importância deles na otimização dos seus resultados. Boa leitura!
Afinal, o que são KPIs?
Em tradução livre, os indicadores-chave de desempenho ajudam empresas a entender se o plano de ações presente em um planejamento estratégico atende as expectativas propostas. Existem tanto kpis de marketing quanto de vendas. Em ambos os casos, é muito importante usá-los em busca de melhorar o resultados das suas campanhas.
Normalmente, os profissionais podem confundi-los com métricas. A métrica é vista como um dado em estado bruto. A depender da situação, ele pode se transformar em um KPI, uma vez que eles trazem informações bem mais sólidas sobre o cenário avaliado. Por exemplo, é possível classificar métrica o total de colaboradores em um determinado empreendimento.
Enquanto um indicador é a taxa de turnover. Em outras palavras, ele traz uma informação detalhada em relação a um aspecto específico. Desse modo, os responsáveis pelo gerenciamento focam em recursos e medidas para mensurar um objetivo e escolher o caminho certo para atingi-los.
Por que eles são importantes para sua estratégia de marketing?
Se você deseja aumentar o volume de vendas, criar autoridade na web ou melhorar os resultados de seus anúncios pagos, os kpis de marketing são uma ótima forma de melhorar sua estratégia e garantir sua lucratividade. A escolha de um bom KPI influencia em escolhas inteligentes de ações que agregam valor ao seu público-alvo.
Por serem grandes parâmetros nas tomadas de decisões, essas formas de medir evidenciam a qualidade dos serviços prestados, aumentam seu desempenho de vendas e fortalecem a sua presença online. Portanto, ao traçar metas de curto, médio e longo prazo, não esqueça de analisar a performance de cada uma delas e propor melhorias para contemplar os objetivos que sua marca quer alcançar.
Conheça os 5 principais KPIs para o marketing
Existem variados indicadores de marketing digital. Entretanto, as empresas podem escolher os que caracterizam de acordo com os interesses da marca. Veja abaixo alguns exemplos que podem melhorar os seus resultados.
1. Taxa de conversão
É fundamental saber como sobreviver em meio a um cenário competitivo. A taxa de conversão é um dos exemplos de kpis de marketing que auxilia nessa finalidade. Ao passo que ela mostra os resultados alcançados pela marca em uma determinada ação.
Para realizar o cálculo é necessário dividir a quantidade de conversões pela de usuários que chegaram até a etapa de conversão e finalizar com a multiplicação por 100 para chegar ao resultado. É possível aumentá-la esforços na otimização de uma landing page e o uso de gatilhos mentais na intenção de criar um senso de urgência nas ações propostas.
2. Custo de aquisição por lead
Os clientes em potencial são aqueles que dispõe de uma maior probabilidade de conversão. Sem dúvidas, eles são uma ótima forma de testar seus conhecimentos e aplicar estratégias que facilitem a transformação deles em consumidores dos produtos e serviços da sua marca.
O CPL mostra o pagamento médio por cada lead que a empresa gera. Para saber o resultado basta dividir todos os custos pelos leads gerados.
3. CAC (Custo de Aquisição de Clientes)
Cada um dos kpis de marketing gera um tempo para analisar e um custo específico. Portanto, é essencial saber se essa escolha traz um retorno favorável ao seu negócio. O CAC é a soma dos esforços para transformar meros visitantes em clientes.
Por meio desse indicador é possível apostar em medidas que melhoram sua prestação de serviços. Tal qual a implantação de um chatbot que permite a excelência no atendimento, maior rapidez e produtividade na interação entre humanos e sistemas inteligentes.
Siga a fórmula custo total para aquisição de clientes dividido pelo total de novos clientes para calcular.
4. CPC (Custo por Clique)
Se você aposta em campanhas de anúncios pagos para obter bons resultados a curto prazo, esse indicador é essencial. Afinal, ele ajuda a escolher de maneira estratégica um orçamento que trará um bom retorno financeiro.
Assim, toda vez que clicarem nos seus posts patrocinados você ampliará sua capacidade de gerenciar os anúncios. Para calcular basta dividir o número de cliques recebidos em um anúncio pelo total gasto na campanha.
5. Taxa de engajamento
Ao mesmo tempo que otimiza as vendas, é interessante também melhorar o relacionamento com o público-alvo nos canais de comunicação. Sabemos que automação de processos traz mais qualidade aos fluxos de nutrição, mas esse é um dos kpis de marketing fundamentais na construção da sua autoridade e credibilidade online.
Para fazer o cálculo com base nas redes sociais basta dividir a quantidade de interações dos usuários pelo alcance obtido.
Saiba como acompanhar seus principais indicadores
A gestão de acompanhamento de kpis de marketing é totalmente necessária. Assim é possível medir o progresso de suas campanhas e realizar mudanças ou ajustes para melhorar os resultados. Ao passar pela definição dos indicadores-chave performance que ajudam na mensuração de suas ações, escolha uma boa plataforma que torne a gestão mais assertiva.
Confira se ela dispõe de acessos rápidos a relatórios, recursos tecnológicos tal qual a inteligência artificial, monitoramento de dados em tempo real e uma estimativa de tempo em relação ao envio da campanha. Esses parâmetros são muito importantes no investimento de uma solução que permite atingir os seus objetivos estratégicos com facilidade.
Conclusão
Os kpis de marketing podem melhorar os resultados de suas campanhas e ainda oferecer outras vantagens a longo prazo que colaboram na saúde do seu negócio e transformação de um ambiente corporativo com foco na inovação e produtividade. Por isso, siga nossas dicas e otimize seus resultados! Gostou do nosso conteúdo? Baixe gratuitamente nosso Guia de como vender pelo WhatsApp e conheça nossas principais dicas para escalar suas vendas!